Domande Frequenti: Hai Dubbi o Cerchi Risposte? Qui Trovi Tutto ciò che ti Serve
Benvenuto nella sezione Domande Frequenti di John Fiz, dedicata a fornirti risposte chiare, immediate e dettagliate su prodotti, servizi e processi. Abbiamo raccolto e organizzato le richieste più comuni dei nostri clienti per guidarti in ogni fase: dalla scelta dei componenti alla spedizione, dall’installazione alla gestione della garanzia. Se non trovi ciò che cerchi, il nostro servizio clienti è pronto ad assisterti personalmente.
Prodotti e Catalogo
Lavoriamo esclusivamente con brand di altissima gamma come Akrapovič, Brembo, BBS, H&R, Eibach e molti altri. Ogni componente è selezionato per garantire prestazioni, sicurezza e affinità con il veicolo.
Sì, ogni prodotto in catalogo indica i modelli compatibili. Il nostro team tecnico può confermare la compatibilità specifica prima dell’acquisto, anche per vetture con allestimenti speciali.
Tutti i componenti che richiedono omologazione sono provvisti di documentazione CE e/o DOT. Per kit aerodinamici e modifiche estetiche, forniamo relazioni tecniche per la messa a norma.
Acquisti e Pagamenti
Carta di credito, PayPal, bonifico bancario e finanziamento rateale attraverso i nostri partner finanziari. Tutte le transazioni sono criptate e sicure.
Sì, su richiesta possiamo procurare componenti speciali o fuori catalogo. Contattaci con i riferimenti specifici per una verifica di disponibilità e preventivo.
Per ordini superiori a €5.000 o per clienti business, prevediamo condizioni personalizzate. Contattaci per una proposta su misura.
Spedizioni e Dogana
Dipende dalla collocazione del magazzino: 3-5 giorni per l’Europa, 7-15 giorni per spedizioni extra-UE. Tempi possono variare per sdoganamento.
Solo con l’opzione “Door-to-Door”. Altrimenti, i dazi sono a carico del cliente. Consigliamo sempre la soluzione completa per evitare sorprese.
Sì, nelle nostre sedi di Milano e Pavia, previo appuntamento. Il ritiro a mano permette anche un’ispezione preliminare del prodotto.
Installazione e Garanzia
Sì, solo attraverso la nostra rete di officine partner in tutta Italia. Coordiniamo noi il appuntamento e garantiamo la professionalità dell’intervento.
24 mesi sui servizi, 12 mesi su interventi di installazione ed i prodotti seguono garanzia del fabbricante. Garanzie estese disponibili per prodotti selezionati.
Difetti di fabbricazione e materiali. Non copre usura normale, danni da incidente o installazioni non autorizzate.
Resi e Rimborsi
Contatta il servizio clienti entro 10 giorni. Il prodotto deve essere nuovo, in confezione originale con imballaggio intatto.
Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica positiva del reso. L’accredito avviene sulle stesse modalità di pagamento originali.
Reso gratuito e rimborso completo o sostituzione immediata. Comunicacelo entro 10 giorni dalla ricezione.
Contatti e Assistenza
Lun-Ven 9:00-13:00 / 14:30-18:30. WhatsApp e email hanno tempi di risposta rapidi anche fuori orario d’ufficio.
Sì, su appuntamento in sede o via videochiamma. I nostri tecnici sono disponibili per consulenze specialistiche.
Approfondisci le Tematiche che ti Interessano
Per una conoscenza completa dei nostri servizi e delle nostre politiche, ti invitiamo a esplorare le pagine di dettaglio dedicate a ogni ambito. Clicca sui link qui sotto per accedere a informazioni estese, procedure dettagliate e specifiche tecniche complete. Ogni pagina è stata creata per garantirti massima trasparenza e chiarezza.
John Fiz Racing Support: La Tua Assistenza Tuning a 360
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Il team John Fiz by HPS Racing è a tua disposizione per:
- Consulenze tecniche su prodotti e compatibilità
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John Fiz: L’Eccellenza HPS Racing per l’Automotive di Lusso
John Fiz non è solo un atelier, ma la punta di diamante del gruppo HPS Racing, realtà di riferimento nel mondo della meccanica di precisione. Questa eredità tecnica ci permette di unire la passione artigianale alla solidità ingegneristica di un’azienda specializzata anche nella vendita di ricambi per moto e veicoli elettrici. Portiamo nel mondo delle auto sportive la stessa competenza e cura per i dettagli che ha reso HPS Racing un nome sinonimo di affidabilità e prestazioni.
